La medida comenzará a regir el 1 de julio para optimizar el circuito de atención. Según las autoridades del ISSyS, el sistema de SMS fracasó y dejó desconectado al 95% de los afiliados. Buscan potenciar la autonomía del usuario.
El Instituto de Seguridad Social y Seguros (ISSyS) anunció un fuerte vuelco hacia la digitalización de sus servicios de cobertura. A partir del 1 de julio, SEROS Chubut activará un sistema de notificaciones obligatorias por correo electrónico para cada atención médica que se registre a nombre de sus afiliados.
La medida busca sepultar una limitación estructural del esquema anterior: las auditorías internas detectaron que apenas el 5% de los usuarios recibía los avisos por SMS, abriendo una enorme brecha de desinformación. Con el correo electrónico, el organismo apunta a una cobertura del 100% y a un control férreo de los recursos.
Control total en la bandeja de entrada
El circuito informativo digital ahora cubrirá tanto el retiro de recetas como el historial de las prácticas médicas. Cada notificación por mail detallará con precisión el prestador interviniente, el tipo de práctica, el nivel de cobertura de SEROS, el coseguro a abonar y el establecimiento clínico utilizado.
Miguel Arnaudo, presidente del ISSyS, ponderó el impacto de la herramienta: «Apuntamos a consolidar una comunidad digitalmente activa, donde los afiliados puedan acceder a información confiable y gestionar sus prestaciones con mayor autonomía y transparencia».
¿Cómo verificar el correo electrónico?
El éxito del nuevo sistema depende exclusivamente de que la base de datos de los afiliados esté al día. Desde la delegación Trelew instaron a la comunidad a verificar sus datos de contacto de manera simple:
Vía Mobile: A través de la aplicación oficial App Afiliados SEROS, que se puede descargar de forma gratuita en Google Play Store (Android) y App Store (Apple).
Presencial: En las oficinas comerciales y delegaciones de atención de la provincia.
Protocolo ante sospechas de «prestaciones fantasma»
Seguridad y reclamos: Al tratarse de correos puramente informativos, la obra social advirtió que si un afiliado detecta una atención médica detallada que no reconoce haber realizado, debe asistir de inmediato a la delegación más próxima para formalizar el desconocimiento de la prestación e iniciar las actuaciones de rigor.
Por último, ante la vigencia de los ciberdelitos, se enfatizó que SEROS bajo ningún punto de vista solicitará contraseñas ni datos bancarios por mail, recomendando a los afiliados canalizar cualquier duda mediante las vías institucionales tradicionales.