La cooperativa Servicoop informó que llevará adelante un proceso de re-facturación de un porcentaje de boletas emitidas recientemente, luego de detectar una falla involuntaria en la actualización del sistema de medición que generó montos más elevados en algunas facturas.
Según explicó la entidad, el inconveniente se produjo debido a un desfasaje en el último tramo de las rutas de medición, lo que provocó intervalos mayores entre los períodos registrados. Si bien los consumos reflejados fueron reales, correspondían a un lapso de tiempo más extenso que el habitual, lo que derivó en aumentos significativos en las boletas de un grupo de usuarios.
Desde Servicoop señalaron que la situación fue detectada por su propio personal, que realizó un análisis minucioso de la facturación y logró identificar la falla. A partir de ello, se dispuso de manera inmediata el proceso de re-facturación con el objetivo de corregir los montos y subsanar lo ocurrido. “Trabajamos arduamente para que esta situación afectara a la menor cantidad de usuarios posibles”, indicaron desde la cooperativa.
Asimismo, se informó que las personas que tengan consultas o requieran más información pueden acercarse a las oficinas de Servicoop, ubicadas en Fontana 42, en el horario de 7:30 a 12:30 horas, con turno previo.
Finalmente, desde la entidad solicitaron disculpas a la comunidad por los inconvenientes generados.